Hoe kunnen we u helpen?

Of het nu gaat om vragen over uw polis, declaraties of het vinden van een zorgverlener. Wij helpen u graag verder. Vind hier eenvoudig het antwoord op uw vraag of gebruik de CZ app.

Direct zelf regelen

Betalingsregeling aanvragen

Chat ons via de CZ app

Snel en gemakkelijk zelf uw zorgzaken regelen met de CZ app. Van chatten met een medewerker tot vergoedingen inzien.

Download de app

Veelgestelde vragen

Bekijk de antwoorden op de meestgestelde vragen over uw zorgverzekering, vergoedingen, betalingen en declaraties.

Naar de veelgestelde vragen

Telefonisch contact

Kunt u niet vinden wat u zoekt? We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:30 uur. U betaalt alleen de gebruikelijke belkosten.

Bel 088 555 77 77

Uitgelichte vragen

Waar kan ik vinden wat ik vergoed krijg vanuit mijn CZdirect zorgverzekering?

Kan ik gebruik maken van de ongevallendekking?

Heeft u de CZdirect Ongevallendekking Fysio & Tand? Dan krijgt u bij een Uw ongeval was een plotselinge, onverwachte gebeurtenis waardoor u medische zorg nodig heeft. Bijvoorbeeld fysiotherapie of mondzorg na ongeval. tot € 10.000 mondzorg vergoed en kunt u tot 16 fysiobehandelingen vergoed krijgen. Op uw polis in Mijn CZ ziet u of u de Ongevallendekking Fysio & Tand heeft.

Lees meer over de ongevallendekking

Kan ik ongebruikte fysiobehandelingen meenemen naar volgend jaar?

U neemt tot wel 5 ongebruikte behandelingen mee als u in 2025 de aanvullende verzekering Fysio 6+, Fysio 9+ of Fysio 12+ heeft. Dit geldt ook als u via uw werkgever of ING bij ons verzekerd bent. U hoeft hier niets voor te doen. Wij zorgen ervoor dat het juiste aantal ongebruikte behandelingen wordt meegenomen naar het volgende jaar. En dat deze behandelingen eerst worden opgemaakt voordat u aan uw vergoeding van het nieuwe jaar begint.

Benieuwd hoeveel behandelingen u precies heeft? Bekijk het in Mijn CZ.

Lees meer over fysio meenemen

Bekijk alle veelgestelde vragen